رؤية ورسالة الصندوق وميثاق قواعد السلوك

رؤية ورسالة الصندوق وميثاق قواعد السلوك

الرؤية
تحقيق نموذجاً رائد عالمياً في قطاع الإسكان الحكومي المدعوم لضمان الرفاهية وتحسين جودة حياة المواطنين.

الرسالة
يسعى الصندوق لإنشاء شبكة أمان اجتماعي لدعم الأسر منخفضة الدخل وتقديم وحدات سكنية لكافة المواطنين تتماشى مع قدراتهم ووفقاً للمواصفات العالمية، وتطوير تنمية المجتمعات السكنية المتكاملة لمنخفضي ومتوسطي الدخل ودعم نشاط التمويل العقاري، بما يحقق العدالة الاجتماعية، والعمل على تحسين الأداء وتطوير آليات العمل ضماناً لاستدامة واستمرارية البرنامج.

الأهداف

• استدامة المشروع باستخدام آلية التمويل العقاري للمساهمة في تحقيق الشمول المالي.
• رفع القدرة الشرائية للمواطنين عن طريق توفير أدوات الدعم اللازمة (دعم نقدي، دعم سعر الفائدة، دعم سعر الوحدة).
• التأكد من وصول الدعم لمستحقيه من خلال مراقبة الإشغال للوحدات.
• زيادة وتشجيع الاستثمار في المجال العقاري عن طريق إشراك القطاع الخاص.
• توفير وحدات سكنية ملائمة طبقاً للمعايير الأممية في مختلف المحافظات والمدن الجديدة.

ميثاق قواعد السلوك وشرف المهنة
يجب على الموظفين بالصندوق فى سبيل تحقيق الصندوق لرسالته وأهدافه ومهامه فى مجال الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري الإلتزام بما يلي:

• مبدأ العدالة:
• استقبال المواطنين والتعامل معهم عند طلب الخدمة وفقاً لأسس العدالة والمساواة وبطريقة حسنة وبأسلوب لائق وآدمى وإحترام حقوقهم ومصالحهم جميعاً دون إستثناء.
• إنجاز المعاملات بالدقة المطلوبة وأداء الخدمة وفقاً للقواعد والأصول والإجراءات.
• الإستماع إلى المواطن ومعرفة أراءه بالنسبة للأسلوب الأفضل للحصول على الخدمة، والإصغاء جيداً لشكواه وإستفساراته والإهتمام بها والبحث عن حلول لها بدقة وموضوعية وبيان الأسباب فى حالة عدم الموافقة أو التأخير فى الإنجاز.
• التحلى بالصبر، والحكمة عند الإستماع إلى طلبات وشكاوى المواطنين.
• إحترام حقوق ومصالح المواطنين دون إستثناء، والتعامل معهم بإحترام ولباقة.
• التصرف بطريقة محايدة وجديرة بالإحتفاظ بثقة الرؤساء والقادة وكذلك علاقات الموظف مع الأخرين والتى يجب أن تتسم بالتوازن القائم على الحيطة والموضوعية.

• مبدأ النزاهة وبراءة الذمم:
• الالتزام بمبادئ ومعايير النزاهة والأخلاق المؤهلة لإكتساب ثقة المتعاملين مع الصندوق.
• إتباع النهج الوظيفى القائم على براءة الذمم وسلامة القصد عند أداء الخدمة، مع التحلى بنقاء الضمير، والإبتعاد عن مواطن الشبهات أثناء أداء الواجبات الوظيفية.
• وضع الواجبات ومسئوليات العمل والإلتزامات تجاه خدمة الجمهور فوق المصالح الشخصية للموظف.
• أداء المهام بإخلاص وإتقان وتحمل كامل للمسئولية مع التعامل بطريقة مهنية تحوز ثقة الأشخاص الذين يتعامل معهم.
• حظر إستغلال العمل بصورة غير سليمة تؤدى إلى التربح وجنى المنافع الشخصية.
• الأخذ بالسلوك النزيه، فلا يجوز للموظف بالصندوق طلب أو قبول أو إشتراط أو إستلام بطريقة مباشرة أو غير مباشرة أى منفعة مالية أو هبه أو هدية أو أى ميزة ذات قيمة نقدية وغير ذلك من أشكال المدفوعات غير المبررة مقابل أداء الواجب الوظيفي.

• مبدأ الشفافية:
• مع عدم الإخلال بالأحكام الخاصة بتداول البيانات والمعلومات بهذا الميثاق، يلتزام الموظفون بالصندوق بالتعامل مع كافة الأطراف المتعاملة فى الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بشفافية فى كل مايجوز قانوناً الإفصاح عنه وما لا يعد من المعلومات السرية.

• مبدأ الاحترام:
• يلتزم الموظفون بالصندوق بالتحلي بكل الإحترام والتقدير مع كل الموظفين والمتعاملين مع الصندوق بغض النظر عن الدرجة الوظيفية وبغض النظر عن النوع أو السن أو الدين أو الإنتماء السياسي وعلى الموظفين من الجنسين المحافظة فيما بينهم على الإحترام الواجب التعامل به وعدم إتيان ما يستوجب الشكوى من أى طرف.

• مبدأ الكفاءة:
• يلتزم الموظفون بأداء عملهم بكفاءة وإتقان وبذل العناية اللازمة، وعليهم العمل على وضع وتنفيذ الآليات اللازمة لكي يقوم الصندوق بتحقيق أهدافه ومسئولياته بإقتدار يكسبه المصداقية والإحترام، وقد تم ربط معايير كفاة العمل وجودته مع معايير مساعدة أخري مثل قلة الأخطاء وسرعة الإنجاز وحسن متابعة العمل وتحمل المسئولية والدرجة الوظيفية أو الأقدمية فضلاً عن سرعة إنهاء العمل مع جودته والإبتكار والحضور  الدائم فى العمل وقلة الأجازات وحسن معاملة الزملاء والرؤساء.

• مبدأ العمل الجماعي:
• يلتزم الموظفون بالعمل الجماعي وبذل قصارى الجهد لرفع كفاءة الأداء كفريق عمل متكامل، كما يجب أن يتحلى الموظفون بالصندوق بصفات الإنضباط وحب العمل الجماعي والتفانى فى أداء العمل حتي يسود بين الموظفين بالصندوق روح المحبة والزمالة والعمل على تنمية العلاقات الإجتماعية مع الزملاء فى المناسبات المختلفة والبعد عن التعصب والعادات السلبية ونشر الشائعات وإفشاء الأسرار، والمحافظة على قيمة وإحترام خبرة الأقدم مع الإلتزام بأداب الحوار وتبادل الخبرات فيما بينهم والتعاون مع الزملاء فى أداء الواجبات العاجلة اللازمة لتأمين سير العمل وتنفيذ الخدمة العامة، ونقل المعرفة والخبرات التى أكتسبها الرئيس إلى مرؤوسيه، وتشجيعهم على زيادة تبادل المعلومات ونقل المعرفة فيما بينهم.